Politique de Remboursement – DAR AMERICA ENGLISH COMMUNICATION

1. Objectif

Cette politique a pour but de garantir une relation transparente, équitable et professionnelle entre DAR AMERICA ENGLISH COMMUNICATION et ses étudiants.
Toute inscription et tout paiement impliquent l’acceptation intégrale des conditions ci-dessous.

2. Paiements et réservations

• Le paiement d’un cours confirme la réservation de la place et la planification du professeur.

• Les montants versés couvrent :

  • Les frais d’inscription et d’administration,

  • Le placement test (test de niveau),

  • Le livre ou support pédagogique,

  • Et la réservation du groupe et de l’horaire choisi.

• Ces frais sont non remboursables après la confirmation d’inscription.

3. Politique de remboursement (Refund Policy)

1. Aucun remboursement n’est possible une fois la session commencée.

2. Un remboursement peut être exceptionnellement accordé dans les seuls cas suivants :

   • 🔹 Si l’étudiant présente un certificat médical officiel indiquant une impossibilité de suivre les cours.

   • 🔹 Si la demande de remboursement est faite dans la même semaine que le paiement, et avant le début du cours.

3. Dans ces cas, des frais de gestion de 300 DH seront déduits du montant initialement payé (frais d’inscription, test et matériel).

4. Aucun remboursement ne sera traité sans pièce justificative écrite (certificat médical ou preuve de situation exceptionnelle).

4. Report ou transfert exceptionnel

À la place d’un remboursement, l’étudiant peut demander :

• Le report du montant vers une session ultérieure (valable 3 mois),

• Ou le transfert de l’inscription à un autre étudiant (membre de la famille ou ami).
  Toute demande doit être faite par écrit et validée par la direction.

5. Validité des crédits et reports

Les montants reportés restent valables 3 mois à compter de la date du paiement initial.
Passé ce délai, ils seront automatiquement annulés sans remboursement possible.

6. Cas de non-présentation

Les absences, retards, abandons de cours ou désistements ne donnent droit à aucun remboursement ni rattrapage.
La réservation d’une place équivaut à un engagement ferme.

7. Respect et comportement

Toute discussion liée à un remboursement doit se dérouler dans le calme et le respect mutuel.
Tout comportement agressif, menaçant ou perturbateur peut entraîner :

• L’interruption immédiate du dialogue,

• Le refus de service,

• Et, si nécessaire, le recours aux autorités compétentes.

8. Acceptation de la politique

En procédant à l’inscription et au paiement, chaque étudiant reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Remboursement.